PROYECTOS DE SEGURIDAD ELECTRONICA.
El ABC de la atención digital, los primeros pasos para desarrollar un proyecto de Seguridad Electrónica
LOS TRES PASOS PARA CONCRETAR UN PROYECO DE SEGURIDAD
En Tecnoprotec, sabemos lo importante que es contar con sistemas tecnológicos seguros. Por ello, hemos desarrollado una metodología eficiente de tres pasos para llevar a cabo tu proyecto de seguridad con la tranquilidad de trabajar con especialistas en el área
PASO 1: ASERSORÍA EN LÍNEA
En el primer paso, te conectarás con Marcelo, nuestro especialista en seguridad tecnológica, a través de cualquiera de nuestras plataformas digitales. Él recopilará información clave, como tu nombre completo y correo electrónico, para brindarte una asesoría adecuada sobre los equipos e insumos necesarios para tu proyecto de seguridad.
Si la cotización preliminar se ajusta a tus necesidades y presupuesto, podrás avanzar al siguiente paso.
PASO 2: VISITA EN TERRENO POR UN EXPERTO
El segundo paso es una visita en terreno, con un costo mínimo que se informará previamente y que se descontará del proyecto final. Durante esta visita, un experto en seguridad tecnológica realizará un levantamiento técnico, definirá la ubicación de los dispositivos, tomas de corriente, conexiones, ductos, estado de la red y otros aspectos clave.
Además, tendrás la oportunidad de hacer consultas adicionales para mejorar y ampliar tu sistema de seguridad. Con los datos recopilados, ajustaremos la cotización preliminar e incorporaremos los costos de mano de obra y materiales necesarios para la correcta ejecución del proyecto.
PASO 3: CIERRE Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO
En el tercer y último paso, recibirás la cotización final que incluirá todos los elementos y condiciones necesarias para la concreción del proyecto de seguridad tecnológica. Para confirmar la ejecución del proyecto, deberás realizar un pago del 70% de la cotización antes de comenzar los trabajos, y el saldo final se cancelará contra entrega.
Es importante destacar que, si decides desistir del proyecto después de la visita en terreno y la presentación de la cotización final, tendrás un plazo de 20 días para reconsiderar o modificar el proyecto y descontar el monto cancelado. Si transcurre este periodo, el valor de la visita en terreno será ingresado a Tecnoprotec como pago de servicio técnico.
En resumen, en Tecnoprotec te ofrecemos una metodología clara y eficiente de tres pasos para llevar a cabo tu proyecto de seguridad tecnológica con la seguridad de que estás trabajando con expertos en el área. ¡Confía en nosotros para proteger tus sistemas tecnológicos!
IMPORTANCIA DEL INFORME TÉCNICO O CARPETA TÉCNICA
Si estás buscando mejorar la seguridad de tu hogar o negocio, es fundamental contar con información detallada de los sistemas y equipos que actualmente se encuentran instalados. Para ello, existen dos herramientas clave que te ayudarán a tener una visión completa de tu matriz de seguridad y control: el Informe Técnico y la Carpeta Técnica. Veamos a continuación en qué consisten cada uno de ellos:
Informe Técnico: Este documento es entregado al cliente residencial en la segunda visita técnica en terreno y es fundamental porque contiene información clave como el análisis de los requerimientos, las fallas del sistema, las reparaciones necesarias a realizar, los repuestos y dispositivos esenciales para el correcto funcionamiento del sistema, un análisis de los equipos instalados y los puntos críticos de mayor vulnerabilidad. Además, incluye una propuesta de Proyecto de seguridad tecnológico.
Carpeta Técnica: En el caso de los clientes comerciales, la visita técnica debe emitir un informe más profesional llamado “Levantamiento Técnico”. En esta carpeta, la empresa debe tener toda la información de la matriz tecnológica de seguridad y control, incluyendo una descripción detallada de los sistemas instalados, marcas, modelos, catálogos, manuales, planos de corrientes débiles, cableados estructurados, ductos y cámaras eléctricas, así como el CHECL-List, un listado detallado de los equipos instalados, su marca, modelo, fecha de instalación, mantenimiento, reparación y propuesta de reemplazo.
La importancia del servicio técnico y la posventa
La importancia del servicio técnico y la posventa es fundamental en cualquier proyecto de seguridad tecnológica. En Tecnoprotec entendemos esta necesidad y por ello contamos con un equipo de expertos altamente capacitados en servicio técnico y posventa para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia y tranquilidad en todo momento.
Además, en Tecnoprotec nos enfocamos en ofrecer un servicio de seguridad tecnológica completo y confiable, por lo que hemos establecido un protocolo único de ciberseguridad para proteger la información clave de nuestros clientes. En la mayoría de los casos, las grandes empresas envían técnicos que no son conocidos por el cliente, ellos instalan el sistema, programan las claves y, por defecto, utilizan el rol de administración de sistemas. Si no existe un protocolo de ciberseguridad, nunca te enterarás de los códigos de programador y tendrás el primer problema en tu proyecto de seguridad tecnológico. Es por eso que en Tecnoprotec contamos con protocolos de ciberseguridad que permiten a nuestros clientes tener la tranquilidad de que su sistema está resguardado.
En Tecnoprotec, al ser una familia, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, por lo que establecemos informes periódicos de actividades o ataques y cerramos aún más el círculo con la renovación de claves y accesos. Somos la mejor opción para enfrentar el crimen organizado y contamos con niveles de seguridad que van desde Seguridad 1.0 hasta Seguridad 4.0, para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
Te invitamos a formar parte de la familia Tecnoprotec, donde la trayectoria y la experiencia de nuestros expertos en seguridad tecnológica garantizan el mejor servicio técnico y posventa. Además, nuestras políticas de garantía están claramente establecidas en nuestras pólizas, las cuales incluyen un detalle de los procesos de atención en cada uno de los casos. ¡Contáctanos y protege tu hogar o empresa con Tecnoprotec!
Atención al cliente
Servicio en línea: atención personalizada y asesoramiento experto para tu proyecto de seguridad
En Tecnoprotec, entendemos lo importante que es contar con un servicio técnico y de posventa confiable y seguro. Por esta razón, hemos creado un servicio en línea que te brinda atención personalizada y asesoramiento experto para tu proyecto de seguridad.
Nuestro equipo de especialistas está a tu disposición para responder tus consultas en el horario de oficina, y no es un robot, sino un experto que te atenderá al otro lado del teléfono. Además, puedes enviarnos videos o grabaciones de tus consultas o simplemente escribirnos un mensaje a través de WhatsApp empresa al +56988881460. Si prefieres llamarnos directamente, también puedes hacerlo al 432234861 y te atenderemos desde nuestra mesa central.
Entendemos que la seguridad es una preocupación constante, por lo que nos esforzamos en estar siempre a tu alcance a través de nuestras redes sociales y otros canales de comunicación. Con Tecnoprotec, puedes dormir tranquilo sabiendo que cuentas con el respaldo permanente de nuestros expertos.
No importa si tienes un proyecto de seguridad pequeño o grande, en Tecnoprotec estamos preparados para ayudarte a hacerlo realidad. Contamos con una trayectoria suficiente y los expertos necesarios para asegurar que recibas un servicio técnico impecable y un servicio de posventa claro y establecido en las cláusulas de nuestras Pólizas de Garantía, las cuales integran un detalle de los procesos de atención en cada uno de los casos.
Además, al ser una familia, en Tecnoprotec hemos establecido un protocolo único de ciberseguridad para proteger tu información, claves de acceso y protocolos de caja fuerte. Sabemos que las grandes empresas de seguridad suelen enviar a técnicos que no conoces, y si no existe un protocolo de ciberseguridad, nunca te enterarás de los códigos de programador. En cambio, con Tecnoprotec, puedes estar seguro de que cada uno de nuestros clientes cuenta con la tranquilidad de saber que su sistema está resguardado y solo accede la familia. Después de que terminamos los trabajos, volvemos a cambiar las claves y los accesos, cerrando aún más el círculo y estableciendo informes periódicos de actividades o ataques.
En resumen, si estás buscando un servicio en línea que te brinde atención personalizada y asesoramiento experto para tu proyecto de seguridad, ¡Tecnoprotec es la mejor opción para ti!